名古屋市天白区の住宅リフォーム、水回り工事、住宅設備工事、ガス器具販売、内装工事のクラフトホームです。

有限会社クラフトホーム

名古屋市天白区植田西2丁目501 052-848-9421

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よくある質問

よくある質問

お昼のお茶の準備は必要ですか?open
基本的に必要ございません。人と人との関係ですので一声かけて頂けるとうれしい事ですが、お気持ちだけで結構です。ただ、お茶を頂いている時に世間話しをして信頼関係が生まれる場合もございますし、細かい仕上げ方法の確認ができる場合もあります。なかなか聞きたい事が聞きづらい時もあるかもしれませんのでお客様も再確認した事がございましたら、休憩中にご確認頂く事良いかと思います。
3時のおやつやお茶の準備は必要ですか?open
お気持ちだけで結構です。そろそろ3時かな、と、お客様も3時前にそわそわして、職人さんの手の空くタイミングをみて、疲れてしましいます。お茶も出ない家か、なんて思う職人さんは弊社には一人もおりませんのでご心配なく。
掃除をしておく必要はありますか?open
わたくし共の為に掃除をして頂く必要はありません。
  この際だから掃除をしよという事であれば、逆にお手伝いします。掃除ではないのですが、大事なものや細かいもの、失くしては困るもの等は事前にしまわれておいて頂くとありがたいです。
スリッパの用意は必要ですか?open
必要ございません。
状況にもよりますが、養生をさせて頂いて、それぞれの職人はだいたい履きなれた上履きを持っています。
スリッパだと汚してしまうと申しわけないのと、転倒などの危険がありますので、工事の際はスリッパの用意の必要はありません。見積もりの時はお借りしますが。
家具は移動する必要はありますか?open
事前打ち合わせが必要です。細かなものはお客様に片づけて頂いて、タンス・冷蔵庫などは動かす事ができないので、弊社の方にて動かす事が多いです。
あまり沢山荷物があり、荷物移動だけで人工を呼ぶ場合は荷物移動費がかかりますが、なるべく別途費用を頂かないよう頑張っています。
作業時間は何時から何時までですか?open
一戸建てのお宅で近隣の迷惑がかからない工事内容・住宅環境の場合はAM8:30~PM6:00くらいです。季節によりますが。
分譲マンションの場合は、AM9:00~PM5:00が多いです。
分譲マンションの場合、事前工事案内の時になるべく住んでいらっしゃる方の迷惑にならないよう、状況をさりげなく確認します。夜勤の方・小さなお子様がみえるお宅・受験生がみえるお宅、など、いろいろな方が集合住宅には住んでみえるので、状況に応じて工事工程を組む場合もございます。
作業工程の変更は可能ですか?open
システムキッチン・ユニットバスなど、メーカーから納期が出て直送される場合は難しい時もありますが、お客様の都合で変更してほしいとの要望があれば対応致します。それ程難しい事ではありません。逆に、弊社より工程の変更をお願いする場合もございますので。(リフォームの場合、既存のものを利用する事が多く、既存のものが傷んでいたりした時、それを直すのに工程がずれる事もあります。それと外工事の時、天候により工期が変更される場合がございます。)
部屋の中は作業で汚れますか?open
床養生、ビニール養生しっかりとさせていただきます。少々の誇りがでる事もありますが、掃除をして帰りますので、工事前より綺麗になる事が多いです。
接着剤等の臭いはしますか?open
臭いもそうですが、ホルムアルデヒドなどの対策も進んでおり、ホルマリンゼロのクロス糊や、建材に含まれる接着剤も、健康に害の無いものを使用しております。ただ、商品自体の匂いはどうしようもないので、中には耐えられない方もみえます。車の新車の匂いのようなもので、害はないのですが嫌い、といった感じです。換気は十分された方が良いかと思います。
ご近所への挨拶はして頂けますか?open
一戸建ての外壁塗装などは特に注意を払って挨拶廻りを致します。挨拶廻りをして、近隣への営業活動はいたしませんが、駐車車両のご迷惑や、塗装の臭いが苦手な方もみえますので、どんな工事でもしっかり廻らさせて頂きます。
分譲マンションの場合は、理事長様、管理会社様のご指示を頂き、必要なご挨拶廻りをさせて頂きます。弊社が必要を思われる場合は、了解を得てすべて廻らさせて頂く事もございます。
作業について質問しても良いですか?open
長くリフォームをしておりますと、元請け会社より、「工事中はお施主さんと話しをするな」という会社もありましたが、リフォームは、意思疎通・信頼・完成イメージが必要なので、どのような作業内容で、どのような仕上がりで、どのような事をするのかを、事前打ち合わせ及び現場作業中に疑問に思った事はどんどん質問して下さい。それでなければ良いものは作れませんので。
廃材の処理も見積に入っていますか?open
廃材処分・発生材処分という項目があります。産業廃棄物になりますのでしっかり処理をしないと、お客様まで迷惑をおかけする事になります。
それを口実にここで利益をだそうとする会社も多いので注意が必要な項目です。
事前に作業工程について説明をして頂けますか?open
ご入居中の場合は事前作業工程の打ち合わせが特に必要です。一日中ご在宅している事は難しいと思いますし、室内にコンクリート打設した場合、その部屋には入れなくなったりと、様々な状況がありますので、もっとも重要な事です。
バケツ等用意する物はありますか?open
お客様に、道具を借りる事はございません。ドライバー一本も借りる事はございません。各工事の職人は、自分に必要なものは全て持参します。
台所やお風呂、トイレだけでも頼めますか?open
網戸のコマ交換からでも大丈夫です。他社の見積もりどう思う?といった相談でも構いません。
目安として、何年くらいでリフォームや機器の取替は必要ですか?open
だいたい10年といわれています。実際はしっかりした物を使い、しっかりした工事がしてあれば10年という事はありません。ただ、10年くらい経ったら、それぞれの物に気を留めて頂いたほうが良いかと思います。10年くらいで一度メンテナンスを行うと、安い費用で長持ちする事が多いです。
リフォーム会社に相談したり見積もりを取ったりしたいのですが、その後にしつこく営業に来たりしませんか?open
中には逆切れしたり、ふてくされた態度をとる業者さんもみえるようです。営業マンに泣かれた、という話しも聞いた事があります。
しつこい業者さんは昔に比べれば減ったとは思いますが。お決めになるのはお客様です。断るときははっきり断って下さい。しつこくされる事と熱心な事は違いますが、しつこくされて、嫌な思いをしてまでリフォームをする必要はないと思います。ただ、見積もりは何社かとった方が金額面でもそうですが、いろいろなアイデアがでるので良いかと思います。ちょっと他でもみてもらってるんだけど、と一声かけて頂いた方が、実際工事をやる事になった時、お互いわだかまりもなく工事ができると思います。
住みながら工事可能ですか?open
荷物の状況により一部屋ずつリフォームをしたり、工事内容によって可能な事が多いです。家族構成や環境によって最善の方法を考えさせて頂きます。時には荷物を弊社倉庫に一時預かりして、1か月程で間取りからすべて変更し新築のようなフル改装を行う事もできます。
住宅のリフォームで間取りの変更は自由にできますか?open
マンションに関しては、すべての間取りを変える事が可能なケースが多いです。RCの梁や躯体は触る事はできませんが、間仕切り壁を撤去して、4LDKを広い2LDKに変更したり、小さいながら書斎を作ったり、ガラッと雰囲気が変わります。水廻り位置替えは排水の問題さえクリアできれば問題ありません。
一戸建ての場合は取れる柱、取れない柱があり、耐震性の確認が重要になります。鉄骨で補強が必要なケースなどあります。床下に余裕がありますので、水廻りの位置替えなどは容易にできます。
リフォームローンの相談にも対応してくれますか?open
弊社では直接リフォームローンの取り扱いは行っておりませんが、銀行関係のリフォームローンをご紹介する事は可能です。
                        
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